Права колекторів та мфо під час воєнного стану?

Під час воєнного стану в Україні права колекторів та мікрофінансових організацій (МФО) зазнали певних змін і обмежень. Це пов’язано з необхідністю захисту прав громадян, зокрема тих, хто стикається з фінансовими труднощами через війну. Однак, водночас, колектори та МФО не позбавлені права стягувати борги, але їм надаються інші умови, які мають на меті забезпечити більш етичну поведінку в цей складний період.

Телефонуйте за номером: (067) 490 96 94 та записуйтесь на консультацію до юриста

Законодавчі зміни під час воєнного стану

У період воєнного стану український уряд вніс зміни до законодавства, спрямовані на пом’якшення фінансового навантаження на громадян, які опинилися в скрутному становищі через військові дії. До ключових змін належать:

• Мораторій на штрафні санкції: Законодавчо заборонено нараховувати пені, штрафи та інші фінансові санкції за несвоєчасне погашення кредитів під час воєнного стану. Це стосується як банків, так і МФО. Це рішення покликане знизити тиск на позичальників, які через війну втратили джерела доходу або перебувають у тимчасово окупованих територіях.
• Кредитні канікули: Деякі банки та МФО надають кредитні канікули, що означає тимчасове призупинення обов’язку сплачувати кредит. Це не означає, що борг списується — він залишається, але на певний час позичальник звільняється від платежів, що дає йому можливість стабілізувати своє фінансове становище.
• Обмеження на стягнення майна: Під час воєнного стану заборонено примусове стягнення заставного майна (наприклад, квартир чи автомобілів) для забезпечення захисту житлових прав громадян.

Правила роботи колекторів під час воєнного стану

Колектори в Україні вже тривалий час підпадають під суворіші регуляції, які були посилені Законом “Про захист прав споживачів фінансових послуг” 2021 року. Під час воєнного стану ці правила стали ще жорсткішими, аби захистити позичальників від надмірного тиску.

Що можуть робити колектори:

1. Зв’язок із боржниками: Колектори мають право зв’язуватися з боржником для обговорення шляхів погашення боргу, але вони обмежені в способах комунікації. Зокрема, вони можуть телефонувати або відправляти повідомлення, але зобов’язані дотримуватись встановлених часових рамок.
2. Роз’яснення боргових зобов’язань: Колектори можуть нагадувати боржнику про його борг, пояснювати умови договору та надавати рекомендації щодо реструктуризації боргу або надання кредитних канікул, якщо це можливо.
3. Пропозиція варіантів погашення: Колекторські агентства можуть пропонувати різні варіанти погашення боргу — часткове погашення, розстрочку платежів або продовження терміну виплат.

Що не можуть робити колектори:

1. Фізичний або психологічний тиск: Колекторам заборонено використовувати погрози, залякування або будь-які форми насильства під час стягнення боргів. Заборонено погрожувати боржникам або їхнім родичам.
2. Неналежні методи комунікації: Згідно із законодавством, колекторам заборонено зв’язуватися з боржниками більше восьми разів на місяць. Вони не мають права турбувати позичальників у нічний час (з 20:00 до 09:00) або в період державних свят і вихідних.
3. Контакти з родичами чи сусідами: Колектори не мають права повідомляти про борг родичів, сусідів або колег боржника без його згоди. Також заборонено розголошувати інформацію про борг третім особам.
4. Погрози вилученням майна: Під час воєнного стану заборонено примусово вилучати майно боржників, особливо якщо йдеться про єдине житло чи засоби для існування.

МФО під час воєнного стану

Мікрофінансові організації також зазнали змін у своїй діяльності через введення воєнного стану. Вони продовжують надавати кредити, однак мають дотримуватись спеціальних умов, встановлених для захисту позичальників.

Правила для МФО:

• Обмеження на відсоткові ставки: Уряд тимчасово обмежив максимальні відсоткові ставки для МФО, щоб запобігти надмірному нарахуванню відсотків під час кризи. Це допомагає уникнути ситуацій, коли борг зростає в геометричній прогресії через складні умови воєнного стану.
• Заборона на штрафні санкції: Як і банки, МФО не мають права нараховувати штрафи або пені за прострочення платежів під час воєнного стану. Це є важливою частиною захисту прав споживачів фінансових послуг у період кризи.
• Можливість реструктуризації: МФО пропонують своїм клієнтам можливість реструктуризації боргів, надання відстрочок або зменшення розміру платежів для тих, хто постраждав від війни. Це дозволяє знизити навантаження на громадян, які опинилися в складній ситуації.

Обмеження для МФО:

1. Заборона на агресивну рекламу: Під час воєнного стану заборонено активну рекламу фінансових продуктів з надмірно високими ставками або пропозиціями “швидких грошей”, щоб уникнути потрапляння громадян у боргову пастку.
2. Звітність перед державними органами: МФО зобов’язані дотримуватись вимог Національного банку України та надавати звітність щодо своєї діяльності під час воєнного стану, що дозволяє державі контролювати ринок та захищати споживачів.

Захист прав позичальників

Українське законодавство надає додатковий захист позичальникам під час воєнного стану:

• Заборона на стягнення боргів із військовослужбовців: Військовослужбовці та члени їх сімей захищені від примусового стягнення боргів під час їхньої служби. Це стосується як кредитів у банках, так і позик у МФО.
• Примусове стягнення боргів через суд: Якщо боржник не може сплачувати кредит під час воєнного стану, фінансові установи мають право звертатися до суду для примусового стягнення боргу. Однак суди, як правило, враховують складні життєві обставини боржника під час розгляду справи, і це може призвести до відтермінування платежів або реструктуризації боргу.
• Контроль НБУ: Національний банк України продовжує контролювати діяльність фінансових установ і стежити за дотриманням правил етичної поведінки щодо стягнення боргів. Якщо громадяни стикаються з порушеннями своїх прав з боку МФО або колекторів, вони можуть звертатися зі скаргами до НБУ.

Як діяти, якщо до вас звернувся колектор під час воєнного стану?

Якщо колекторська компанія звертається до вас під час воєнного стану, важливо знати свої права:

1. Перевірте легітимність: Колекторська компанія має бути внесена до реєстру Національного банку України. Якщо компанія не має відповідного дозволу, її діяльність є незаконною.
2. Записуйте всі контакти: Якщо колектори порушують правила, наприклад, телефонують у неробочий час або погрожують, записуйте їхні дзвінки чи повідомлення. Це може бути доказом при поданні скарги до НБУ або правоохоронних органів.
3. Звертайтесь до правозахисників: Якщо вам потрібна допомога у відстоюванні своїх прав, зверніться до юристів, що спеціалізуються на фінансових справах, або до Національного банку України з офіційною скаргою.

Висновок

Під час воєнного стану права колекторів і МФО обмежуються для захисту позичальників. Це включає заборону на агресивні методи стягнення боргів, припинення нарахування штрафів та комісій, а також можливість отримати кредитні канікули. Державний контроль і законодавчі зміни спрямовані на пом’якшення фінансового тиску на громадян, які постраждали від війни, і водночас забезпечують можливість реструктуризації боргів.

Читайте також:

Розподіл майна після розлучення в 2023;

Юридичні послуги в Києві і по Україні;

Юрист по кредитам;

Консультація юриста;

Суд по іпотеці;

Як зняти арешт з рахунку;

Конфіскація майна;

Консультація земельного адвоката;

Юрист по нерухомості;

Аліменти на двух дітей;

Якщо виконавча служба наклала арешт на рахунки.