Статью прочитало 11828 посетителей

Исповедь Коллектора Банка, Долговыбивателя.

«Что мне могут сделать коллекторы в Украине?»

Исповедь Долговыбивателя: весь рынок по работе с проблемной задолженностью является крайне неэффективным, поскольку рассчитан на отсутствие знаний своих прав и свобод у обычного гражданина, в то время как существующее законодательство Украины стоит на стороне защиты залогового имущества должников.

Реалии нынешнего времени

Реальная ситуации, которая сложилась на рынке проблемной задолженности в Украине, такова, что более 2 миллионов человек имеют задолженность по кредитам. Из них 150 000 должников по валютным кредитам с имуществом в залоге. Банки не спешат проводить реструктуризацию валютных долгов, а должники в свою очередь не платят по кредиту.

У каждого 12-го моего знакомого проблемный кредит, а каждое 5-е слушание в суде о взыскании долга с должника банка или отчуждения залогового имущества. В условиях такой затруднительной ситуации как для тех, кто брал кредиты, так и для кредиторов, в том числе банков, сформировалась благоприятная среда для развития финансовых формирований определенного профиля, так называемых факторинговых компаний, которые по природе и сути своей не является чем-то большим, нежели коллекторская компания.

kollektorsoe-agenstvo

Эволюция персонажа

Если еще десятилетие назад слово коллектор банка в Украине, в частности в столице, было известно узкому кругу людей и входило в проф. терминологию, то сейчас его знает даже четырехлетний ребенок не украиноязычного эмигранта из Ирана. Трудно не заметить тот факт, что роль коллектора которому банк передал долг, отведена ему в прозаическом быту украинца — значительно возросла. О специфике данной профессии и особенностей контингента работающих по данной специальности мне ничего рассказать нового, рядовому читателю.

В меру своей незаурядной многолетней юридической практики в кредитно-долговой сфере, защищая права и интересы моих клиентов, мне приходилось неоднократно встречать ярких представителей этой специфической фауны. Именно откровенным рассказом о своей будничной проф-деятельности, одного из таких «выбивателей долгов» я решил поделиться с вами.

Глава 1. Бэкстейдж. Начало.

Макс, «охотник за долгами» со стажем. Сначала работал в банковской «проблемке» — отдел по работе с проблемными кредитами банка, а затем стал сотрудником коллекторской компании, которой банк продал долги. Далее об этом, «кухня изнутри и серые будни коллекторов» — из первых уст.

Коллекторы банков сейчас активизировались как никогдаТерроризируют звонками, приходят к должникам домой, на работу, присылают письма, банки угрожают коллекторами и т.д.. Подобных случаев масса. И в основном мы стараемся достичь одного — вызвать у должника животный страх, посеять панику, так чтобы он упорно верил в то, что если не оплатит долг, плюс пеню, плюс процент, то завтра все его залоговое имущество окажется у нас, он в тюрьме, а его родные на улице! Нас сразу учат работать с деталями, для большей аутентичности. Например, угроза может быть следующего характера: «Вас — в тюрьму! Жену, детей и вашу собаку — на улицу! ». Помню, как однажды, работая по стандартному протоколу, сказал: «Ваше имущество окажется у нас, вы — на улице, а жена, дети и собака — в тюрьме!». Только после тридцати секундной паузы и вопроса — а пса-то за что в тюрьму? — я понял, как ошибся. Вот такой вот бэкстейдж!

коллектор 4

Глава 2. Суть коллектора долговыбивателя. 

Я работаю на солидную факторингово-финансовую компанию, — продолжает Максим. Мы как покупаем собственные кредитные портфели, путем факторинговых схем, так и работаем с должниками других банков. Как правило, для банковского учреждения судиться с неплательщиком — долго, хлопотно и затратно! А если последний, заручится поддержкой компетентных юристов, то данный вопрос вообще повиснет на добрый десяток лет! Банковские коллекторы малоэффективны. Поэтому передают своих должников к нам, без переуступки прав на кредитные и ипотечные договоры последних.

Наша компания получает, в таком случае, 15-20% от выбитой суммы долга! Взвесив специфику рынка, мы показываем приемлемого уровня эффективность.Работаем мы по классической, облюбованной большинством коллекторских агентств схеме, в несколько этапов.

Глава 3. Soft.

Сначала должника ведут в мягком режиме «Soft». Этим занимается call-центр, где я и работаю. Система работает автоматически. Номер набирает программа компьютера, на дисплее появляется досье клиента: имя, сумма долга, продолжительность просрочки, результаты предыдущих разговоров, варианты возможных диалогов для конкретного случая. Далее представляемся любым псевдонимом, как правило, данный рекомендуется программой, чтобы у жертвы формировалось впечатление, что ему уже в течение нескольких лет с завидным постоянством звонит один и тот же менеджер.

Иногда наши собеседники отличают голоса. И задают вопрос: почему у нас все на одно имя. Далее мы начинаем запугивать должника, рассказывать страшилки, что он попадет в черный список банковских учреждений, никогда больше не получит кредит в своей жизни, что все имущество отберем или запретим выезд за границу. Часто инкриминируем собеседнику уголовной ответственностью с целью мошенничества. Особенно это смешно, когда у неплательщика долг 15 -30 тыс.грн.Там вообще, как правило, дальше телефонных звонков дело не пойдет.

Смотрите короткий репортаж о коллекторах на ICTV!

Глава 4. Министерство переговоров.

Чем продолжительнее диалог, тем более вероятен следующий звонок коллектора банка в ближайшее время. Ведь в системы архивации банка данных является внутренний рейтинг. Если человек снимает трубку и общается определенное время, система распределения забивает его номер в начало списка и формирует график ближайших звонков. В случае, когда человек бросает трубку, не берет ее совсем, ее номер теряется в рутине данных, и появляется перед глазами оператора только через 3-6 месяцев.

Живописно описывая ужасы, которые ждут нашу жертву, говорим жестко и четко. Суровой, деловой лексикой. Холодным и грозным голосом с эхом металла. Особенно уязвимые отождествляют нас с крепкими мужчинами, с бандитскими лицами и с тюремными татуировками. Именно так нас панически рисует их болезненное воображение. И так до 250-ти звонков. Нам постоянно нужно вести диалог. Кто задает вопросы, тот и председательствует разговор. В стиле: «Что вам мешает заплатить сегодня !?», «Какая именно сумма у вас есть в данный момент?». Звонок считается удачным, если должником было озвучено конкретная дата оплаты, и конкретная сумма.

kollektorskoe agenstvo

Человеческий фактор влияющий на банки и коллекторов

В последнее время работа операторов call-центр значительно осложнилась. Люди на другом конце провода, сразу после того, как я представлюсь, озвучивают что начинают запись разговора. Здесь приходится подбирать слова. Кроме того, в таких случаях мы вынуждены давать официальные ответы на вопрос неплательщика. Например по какому праву банк передал их договор третьим лицам и вообще банк вправе переуступать данный проблемный кредит.

Когда собеседник понимает нашу беспомощность, и что у нас никаких законных двигателей влияния нет, мы угрожаем, что натравим на него представителей исполнительной службы, которые имеют реальную власть отобрать их залоговое имущество. И многие должники знают, что это дело не быстрое. Ведь нашим юристам сначала нужно пройти все девять кругов ада судебных инстанций, чтобы получить исполнительный лист, который еще месяцами невозмутимо будет лежать на столе в загруженного работой и обделенного зарплатой исполнителя. А юристы в нашем юр-отделе, мягко говоря, недостаточно сообразительные и опытные, и ярым должникам это известно. В таких случаях мы практически беспомощны.

Заветного ответа на вопрос «когда и сколько» мы не слышим, мол, не дожали клиента, а значит с нас снимают баллы, а с ними и часть зарплаты. Наш заработок зависит на прямую от нашей эффективности. А в условиях такой специфической сферы деятельности, сами понимаете какая у нас тут текучка. Дело не только в средствах. Недавно наткнулся на клиентку: взяла у банка кредит в размере 40 тыс. долларов, а за несколько лет он вырос до 185 тыс. долларов. Мне сразу захотелось ей крикнуть: не платите! Подавайте первой в суд. Судьи часто принимают сторону клиента. Ну пришлось бы ей 65 тыс. Заплатить, но не 185 тыс.! Однако нам, как вы понимаете, подобные советы предоставлять строго запрещено!

Бывают и ошибки, когда номер введен в систему неверно. А удалить его оттуда очень трудно. Нередко это делалось заемщиком специально, что было возможно, когда кредиты в 2007-2008 году выдавались всем подряд. Например, один должник оставил номер психбольницы, а другой — номер банка, в котором брал кредит.

коллекторское агенство

Пристыдить и унизить

По окончании срока запугивания в 180 -240 дней, если за неплательщиком не наблюдалось никаких достойных внимания реакций, а сумма долга превышает 50 тыс. грн (в очень редких случаях, и только для маленьких городов, этот лимит может составлять 15 тыс. грн), по адресу проживания или месту работы заемщика выезжает «группа мобильных менеджеров» с целью публичного посрамления последнего, с применением психологического прессинга и социальной провокации различной формы.

Выглядит это следующим образом, в присутствии коллег на работе, соседей в подъезде или дворе дома, друзей на досуге группа 2 — 6 человек начинает стыдить, унижать, или откровенно ругать вас публично. Иногда все ограничивается фразами: «Как вам не стыдно, долги не платить! Вы же взрослый человек, а по уши в долгах », а иногда доходит и до прямых угроз и метанию камней. Как правило, подобного напора можно избавиться в несколько заходов с помощью полиции или группы решительно настроенных друзей.

Глава 5. Мобильные группы.

Как правило, данная акция не растягивается во времени на длительный период, и по прохождению 1-3 месяцев за дело берутся «специалисты по отчуждению», так называемая «мобильная группа» от 3 до 6 человек, в состав которой входят якобы юристы. Часто подобные выезды на дом к заемщику, и к залоговому имуществу практикуются не только в начале судебного разбирательства со стороны представителей коллекторского агентства, но и вообще в его отсутствие, а также для его предотвращения. Ведь баталии в судах – дело не уверенное, затяжное и финансовое! Поэтому группа неприятных людей приезжает с целью запугать должника до такой степени, что он сам перепишет залоговое имущество на данное фин учреждение. Подобные мероприятия, я бы условно разделил на два типа: первый — рассчитан исключительно на запугивание самого заемщика и его семьи.

Происходит это подобным образом: группа крепких людей стучится в двери, пытается войти в квартиру, а при непосредственном разговоре с виновником действа, некоторые из них демонстративно пользуются ножом и чистят им яблоко, или держат в руках апельсин, и полотенце — намек на то, как в 90-х с помощью этих нехитрых аксессуаров избегали следов при побоях. Для такой компании характерны щедрая брань, и искренние, от всего сердца, угрозы! И как вы уже догадались, они крайне уязвимы к вызову полиции.

Второй тип выезда мобильной группы рассчитан не только на самого должника, но и на представителей полиции. В таком случае, среди группы из 6 человек, есть 2-3 якобы юристов, которые утверждают, что ипотечный договор является право устанавливающим документом на залоговое имущество, и размахивая такой бумажкой перед лицами господ полицейских, и удивленным законным владельцем имущества, пытаться войти в предмет залога и выселить вас из вашей квартиры.

В дополнение к такой демонстрации псевдо право устанавливающего документа, представители коллекторов банка могут без вашего ведома, сделать выписку из отделения ЖЕКу, что мол в квартире никто не прописан, и жить не имеет права. Данная тактика показала себя, как довольно эффективна, ведь в паре с психологическим прессингом заставляла людей паниковать, и выселяться из собственных домов.

И контр меры в такой ситуации — как делится Максим, — очень просты! Однажды мне пришлось изображать из себя юриста коллекторской компании. У меня в руках был договор ипотеки, как пример право устанавливающего документа, и даже выдержка из «Государственного реестра имущественных прав», в котором было четко указано, что квартира зарегистрирована на кредитора. Однако нам попался довольно хорошо подкован в области права противник, который сразу разложил все по полочкам, где извлечение только дополнение к право устанавливающему документу, а ипотечный договор, в соответствии с действующим законодательством Украины таковым не является!

Полиция сразу приняла сторону должника. Поэтому стоит всегда оставаться хладнокровным, ссылаться на оригиналы правоустанавливающих документов, не выпуская их из своих рук, и стоять на том, что очевидно предмет спора, а значит вопрос следует решать в правовом русле непосредственно в суде.

Как вести себя с коллекторами банка, смотрите ниже

Смотреть больше видео от кредитного юриста и адвоката

Глава 6. В суд не торопимся.

Что реально мне могут сделать коллекторы в Украине? Практика показывает, что подавать в суд по кредиту, как банки так и коллекторские агентства не спешат. Ведь, если неплательщик отчаянно стоит на защите своего залогового имущества. То воплотить отчуждения данного предмета залога можно будет только посредничеством. Государственной исполнительной службы и только спустя годы судебной волокиты. Реализовать предмет залога в таком случае можно будет лишь через официальные торги, где имущество заемщика продается за бесценок, что является неудовлетворительным финансовым результатом для коллекторской компании.

Поэтому предпочтение отдается «прямому контакту» со злостными неплательщиками. С последующими визитами к ним домой с целью заставить должника согласиться на добровольную реализацию залогового имущества. В таком случае и предмет ипотеки будет реализован по рыночной цене, а не с уценкой в 2,5 раза, как на аукционе. Иногда кредитор так заинтересован решить все вне зала суда, даже делает приемлемое предложение заемщику, по которому определенный процент от реализации имущества получает и он.

коллектор

Финал Истории коллектора долговыбивателя:

Достало это все меня, доработаю до зарплаты и уволюсь — признался нам рассказчик. Ведь весь рынок по работе с проблемной задолженностью в настоящее время является крайне неэффективным, поскольку рассчитан на отсутствие знаний своих прав и свобод у обычного гражданина, в то время как существующее законодательство Украины стоит на стороне защиты залогового имущества должников.


➤ Для получения консультации по:

1. Списанию от 30% до 100% кредита через суд

2. Защите от коллекторов

3. Снятию ареста с имущества

Звоните по номеру: 067 490 96 94 (пн-пт, 9.00-19.00)


Читайте и смотрите также статьи:

Укр Борг, Кей Коллект, Вектор Плюс — новые схемы отжима квартир

Не платить кредит, причины и следствия

Как может пройти суд по кредиту без Вашего участия

21 комментарий

  • Света

    Я, Светлана! Получилось так, что у меня образовалась просрочка в банке Альфа (осталась без работы). Просрочка составила 6 месяцев, столкнулась с этими уродами!! Начали поступать звонки, угрозы. Это, ещё цветочки были. Немного погодя стал наседать на мой телефон Сергей Корягин, вроде бы сотрудник. Сначала в социальных сетях писал, что опозорит меня перед всеми, но я даже и не думала, что он просто, небывалая тварь! Это западло начало пересылать моим знакомым и друзьям фотографии. Дальше – больше! Он фотки в подъезде расклеил, среди ночи звонил в двери!!! Дошло до того, что этот выродок, нарисовался ко мне на работу! Я подавала заявления в полицию на его действия, два раза. Наша бравая полиция, молчит до сих пор, абсолютно никаких шевелений! Я полагаю там всё схвачено! Скрипя зубами, я закрыла свой кредитный договор. Но, эти ублюдки продолжают меня доставать, я не знаю, что мне делать!

  • svitlana

    Света- НЕ ПЛАТИТЕ НИ КОПЕЙКИ!!! ну и что- что фотки расклеил! если он явится- пишите все! вызывайте полицию. ок наделал уже на пару кроиминальных статей плюс моральный ущерб ВАМ,!!!Если звонит в двери- Обязательно включите камеру- ЗАПТШИТЕ все- и вызовите полицию! мало того что сядет за вымогательство- ст 189 кк и другие- так еще вам будет должен моральный ущерб. 2) работа. работа это уже серьезно! ваш работодатель может подать за моральный ущерб и перешкоджання работе фирмы и паплюження чесного имени сотрудника- а это уже иски от 100000 грн допол миллиона гривен!!! главное чтоб доказательсва были. Если работодатель ушлый и умный-то почему на шару с идиотов деньги не поиметь? есть такие выигранные суды.! Зря Вы закрыли. Я воюю с 10 компаниями- сужусь. успешно. Они уже поняли- что ничего с меня не получат! пол года читала законы. и решила действовать по закону. ну а судиться они не лююююбят:) ИБО ПРОИГРАЮТ! Точка!

  • Аноним

    Колектора пидарасы аха-ха

  • Олег

    Доброго дня, дайте будь-ласка пораду, я взяв мікрозайм 1575 грн, один раз зробив прологнацію 1000 грн, далі не платив, зараз борг виріс до 7500 грн, мені, моїй дружині та всім друзям і родичам погрожують, а на моє прохання зустрітись відправляють фото кладовища та кажуть, що зустрінемось там, компанія капуста в кишені. Чи можу я якось вплинути на них?

  • Платити або інгорувати.

  • Ольга

    Про собаку в тюрьме попёрло )

  • олег

    Здравствуйте, у меня вот такая ситуация. Я брал кредит в МФО в сентябре 7000 грн. через 14 дней должен вернуть 9800. Сразу вернуть я не смог, тому оплачивал частями, но сумма все росла и росла. к декабрю я уже заплатил им около 20000 грн. Последний платеж делал черези интернет 23.12.16. У них в это время были какие то проблемы с переходом на другой банк. Но я деньги отправил, и теперь спустя почти 2 месяца они говорят что никаких платежей они не видят, и я им должен еще 12 000 грн. То есть я взял 7000 в сентябре, вернул 20000 грн и еще должен 12000 грн. Как быть в этой ситуации?

  • Ксения

    Взяла кредит в приватбанке,не платила,потом позвонила и мне сказали заплатить долг, с суммой долга торговалась как на рынке, но меня все равно достают, а оператор колл центра,сказала в банк не идти. Можно ли мне в банке пересчитать долг кредита. Брала 2000 тысячи,вырос до 5000

  • Ольга

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В 2007 оформила валютный кредит на покупку машины (залог). В 2009 машину арестовали по предписанию нотариуса. Через год меня поставили перед фактом, что продали машину, хотя все документы на неё и ключи у меня. Договор закончился в 2012 году. Банк не беспокоил все эти годы, а месяц назад прислал письмо, что передал мой кредит коллекторам, что у меня долг более 700 000 грн. Что за долг? Законна ли такая передача кредита? Могут ли коллекторы подавать в суд? Спасибо

  • Здравствуйте! Для этого вопроса нужна консультация. Звоните пожалуйста по номеру 067 490 96 94

  • Валентина

    Здравствуйте ! В 2013 году в Дельта банке брала кредит в размере 10.000 . Год оплачивала . Осталась сумма где-то 3.000 грн . Прошло 4 года . В начале декабря пришло «письмо счастья» от Примоколект-Капитал» о общей задолженности в размере 15.000 грн , а сегодня пришел черный конверт с уведомлением вымогательством срочно до 25.05.207 года оплатить кредит в размере 10 .675.38 грн или они подадут меня в суд . Как мне реагировать на это «письмо» и как себя защитить ?

  • Светлана

    Здравствуйте!В 2014 году взяла кредит в Аваль банке брала кредит в размере 15,000 снимали год с карточки з зарплатной осталось заплатить немного но пошла в декрет нету чем платить тут приходит письмо что банк продал мой кредит в Примоколект-Капитал и это Примоколект-Капитал» требует от меня уже 55.000 тис грн до 25.05.17года еслине заплачю то комне написали в письме приедит выездная група с 26.05 или 27.05.17 года только я не пойму когда продался кредит и от куда взялась такая сума,помогите пожалуйста мне страшно у меня 2 детей и не знаю что делать

  • Михаил

    Здравствуйте.
    Пишу Вам с ох как он меня уже достал ( Вопросом )
    В 2008 году я взял в банке Финансы и кредит 25000 гривен. Без залога и поручителей. Проплатил месяцев пять. Потом перестал платить из-за многих финансовых причин.
    Спустя некоторое время примерно год я поправил финансовое положение и хотел платить далее но когда узнал какую мне пеню выставил банк. У меня желание платить отпало на всегда….. Банк подал на меня в суд с иском в 150 000 гр. После чего банк решением суда скинули мне половину и решением суда установили выплатить 75 000. Ну и естественно я или то по глупости юной или не образованности! Не нанял юриста и не подал апеляцию. в общем так по глупости и не платил !. Теперь спустя 8 лет, мне звонят представители двух юридических компаний. как они говорят… ( Дельта М, и Финансы и перспектива.) При том что они даже о существовании друг друга и не знают!.. В общем звонят и угрожающе пытаются принудить меня отдать им долг вы только вдумайтесь в сумму 1 654 000 гривен! (один миллион шестьсот пятьдесят четыре тысячи) гривен!! Я чуть на месте не провалился! Добрые люди, я Вас очень прошу, подскажите что делать..? Не обессудьте, я не какой то там аферист или машенник. Я обычный человек, Я сейчас сижу даже не представляю где даже денег взять на хорошего юриста! В общем хоть иди и вешайся(((

  • Ксения

    Здравствуйте, в 2011 году оформила в приватбанке кредитную карту «универсальная». Тогда на карте было 500 гривен,их сняли и забыли,по истечению 3 лет приходит сообщение,что мой лимит на карте вырос до 4000 гривен,2014 год начало войны на Донбассе,деньги были нужны,вообще 2 года не было в стране,хотя перед уездом с страны я заблокировала карту и оператор милым голосом сказала, не волнуйтесь,проценты начисленые за время ато будут списываться,теперь у меня просроченый кредит,дошло до 20000 гривен,больше 10000 я уже оплатила, но пеня не уменьшается,с каждым месяцом -1400,подскажите,что дальше делать?

  • Здравствуйте, читайте эту статью

  • Владимир

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста могут ли забрать коллекторы какое-либо имущество, если я должен им 11к грн, а брал я в марте(12.03.2017) 3000 на Moneyveo, через месяц должен был отдать 4500, после того как вовремя не смог отдать начали начислять % и в итоге(в конце июня) продали мой долг(11 100грн) некой компании «Профит Капитал» и на сегодняшний день(08.07.2017) я около двух недель как должен эти деньги им, а не Moneyveo, у которых брал кредит, и они переодически мне звонят и говорят разную информацию, то про суд что-то, то про исполнительную службу, а что они могут сделать на самом деле?

  • Здравствуйте, рекомендуем прочитать эту статью https://golovko.com.ua/ne-platit-kredit-v-kieve
    В ней все ответы.

  • Татьяна

    У меня безалоговый кредит был (8 тыс), не смогла платить какое-то время так как осталась без работы, а потом штрафы, пеня и так далее… Мне тоже прислало смс, что на следующей неделе ждать визит инспектора 27.07 ли 28.07 по месту прописки, хотя в данный момент я там не проживую и квартира мне не пренадлежит, я просто там прописанна скажите правда ли стоит ожидать визит какого-то испектора? Могут ли они прийти домой? Буду благодарна вам за ответ.

  • Возможно, только вы не обязаны открывать ему дверь.

Добавить комментарий

Было полезно? Поделитесь с друзьями!